1. Uvod i opšte odredbe
Pristupanjem i korišćenjem sajta damarshop.rs prihvatate ove uslove korišćenja i prodaje, koji su validni od trenutka Vaše prve posete. DAMAR SHOP DOO Beograd zadržava pravo na promenu ovih uslova u bilo kom trenutku, a nastavak korišćenja sajta nakon izmena smatra se prihvatanjem izmenjenih odredbi.
2. Autorska prava i sadržaj
Svi materijali na sajtu, uključujući tekstove, fotografije, grafike, logo i ostale sadržaje, zaštićeni su zakonima o autorskim pravima i intelektualnoj svojini. Zabranjeno je reprodukovati, distribuirati ili koristiti sadržaj u komercijalne ili javne svrhe bez prethodne pisane saglasnosti vlasnika. Svaka neautorizovana upotreba može biti predmet prava zaštite.
3. Privatnost i kolačići
DAMAR SHOP prikuplja lične podatke i koristi kolačiće u skladu sa Politikom privatnosti. Kolačići omogućavaju analizu poseta i unapređenje sajta, a podaci se obrađuju u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka. Više o tome u odeljku Politika privatnosti
4. Opis i tačnost informacija
Sadržaj na sajtu je isključivo informativan i ne predstavlja profesionalni savet. Trudimo se da podaci budu tačni, ali ne garantujemo potpunu tačnost, potpunost ni neprekidnost informacija, cena ili saopštenja o dostupnosti proizvoda.
5. Cene i uslovi plaćanja
Sve cene su prikazane u dinarima sa uračunatim PDV-om. Cena dostave iznosi 350 RSD, a za porudžbine iznad 20,000 RSD dostava je besplatna. Plaćanja se vrše putem platnih kartica ili pouzećem. Transakcije su zaštićene SSL enkripcijom, a podaci o karticama ne prolaze kroz naš sistem.
6. Porudžbine i potvrda ugovora
Kupovina na sajtu predstavlja važeću ponudu, a sklapanjem porudžbine i njenim potvrđivanjem, zaključno je ugovor sa DAMAR SHOP-om. Potvrda porudžbine je automatska i podrazumeva da ste se obavezali da platite naručenu robu. Ovde možete pogledati odredbe ugovora u formi u kojoj ih možete sačuvati ili odštampati – Ugovor o prodaji na daljinu. Opšti uslovi predstavljaju i odredbe ugovora između Damar shop-a i svakog pojedinačnog potrošača koji naruči robu putem sajta.
7. Isporuka i rokovi
Isporuka porudžbine je u roku od dva do pet radnih dana od trenutka naručivanja. Rok dostave može biti i duži od naznačenog ukoliko naručeni proizvodi nisu trenutno dostupni ili je kupac potvrdu o online kupovini dobio u toku vikenda ili državnih praznika ili je na online prodavnici u toku akcija. Isporuku vrši kurirska služba City Express radnim danima od 08:00 do 16:00h. Za sve porudžbine kreirane petkom i vikendom isporuku možete da očekujete u roku od pet dana. Kupac je dužan da na preuzimanju proveri paket i odmah prijavi eventualnu štetu u transportu. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećenja i posumnjate da je proizvod oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.
U slučaju da usled velikog interesovanja i potražnje artikla koji se nalazi u Vašoj korpi, željeni artikal ne bude moguće isporučiti zbog ograničenog lagera istog, Vi ćete biti obavešteni putem maila u roku od 48h.
Na dan isporuke dobićete Viber obaveštenje i kontaktiraće Vas kurir iz kurirske službe. Kurir će dva puta pokušti da uruči pošiljku. Ukoliko prvi pokušaj isporuke ne bude uspešan kurir će Vas pozvati na broj telefona koji ste ostavili prilikom poručivanja i ugovoriti sa Vama novi termin isporuke. Ukoliko ni tada isporuka ne bude uspešna, pošiljka će se vratiti u DAMAR SHOP DOO i mi ćemo Vas kontaktirati kako bi ustanovili razlog vraćanja i ugovorili ponovno slanje.
8. Plaćanje i bezbednost transakcija
Ukoliko posedujete Visa, MasterCard, Dina, American Express ili Maestro platnu karticu možete platiti porudžbinu online. Nakon što popunite formu za poručivanje bićete automatski preusmereni na stranicu na kom vršite unos podataka sa platne kartice. Ako je sve u redu sa transakcijom bićete vraćeni na naš sajt sa obaveštenjem da je plaćanje uspešno izvršeno. Ukoliko je postojao neki problem sa transakcijom bićete vraćeni na sajt sa obaveštenjem o neuspelom plaćanju, nakon čega možete pokušati ponovo ili izabrati drugi način plaćanja.
Plaćanje kreditnim i debitnim karticama vrši se putem zaštićenih platformi banke koja obrađuje transakcije, ne prolazeći kroz naš sistem. Plaćanje pouzećem se vrši u gotovini pri preuzimanju pošiljke.
9. Reklamacije i povraćaj
Za reklamacije, kontaktirajte nas putem emaila reklamacije@damarshop.rs. Pri reklamaciji je potrebno navesti razlog reklamacije i priložiti račun i broj porudžbine, te proizvod vratiti u originalnom stanju i pakovanju. Potvrde i uslovi za povraćaj sredstava, zamenu ili popravku su navedeni u odvojenoj Politici reklamacija. Vraćena roba ne sme biti korišćena i mora imati zaštitnu foliju ako postoji.
10. Zamena proizvoda i povraćaj sredstava
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača kupovina putem naše onlajn prodavnice smatra se prodajom na daljinu. Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz članova 33 i 34 Zakona o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 88/2021.). Jednostranim raskidom kupac se oslobađa ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povrata robe. U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca. Obrazac o odustanku od kupovine
Prilikom povrata robe koja podlaže pravu na odustanak od ugovora istu je potrebno vratiti u ispravnom stanju, nekorišćenu i u originalnom pakovanju na kome ne sme biti oštećenja i tragova korišćenja. Kupac je dužan da vrati robu trgovcu ili licu ovlašćenom od strane trgovca, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak.
Troškove vraćanja robe i novca snosi isključivo kupac, izuzev u slučajevima kada potrošač od trgovca dobije neispravan ili pogrešan proizvod.
Ukoliko ste nakon prijema artikla utvrdili da artikal nije odgovarajući imate pravo na zamenu uz priloženi račun. Zamenu artikla možete izvršiti 7 dana od dana prijema artikla. U slučaju zamene robe kupac snosi troškove transporta artikla do navedene adrese trgovca kao i ponovni transport zamenjenog artikla.
Ukoliko želite da izvršite zamenu artikla koji ste kupili preko Internet prodavnice, molimo Vas da pošaljete šifru, boju i veličinu proizvoda za koji želite da izvršite zamenu na e-mail reklamacije@damarshop.rs gde ćete dobiti odgovor sa detaljnim instrukcijama o proceduri zamene.
11. Ostale napomene
Web sajt se koristi u svrhu predstavljanja i prodaje proizvoda, najavu DAMAR SHOP aktivnosti i pružanje usluga korisnicima. Linkovi sadržani na sajtu koji vode na nezavisne sajtove nisu pod kontrolom DAMAR SHOP-a i ne odgovaramo za njihove sadržaje.
U maksimalnom stepenu dozvoljenom zakonom, DAMAR SHOP, njegovi dobavljači ili treća lica pomenuta na ovom sajtu ni u kom slučaju neće biti odgovorni za bilo kakvu štetu (uključujući, ali ne i isključivo, direktnu, indirektnu, slučajnu, posledičnu, posebnu štetu, ili takvu koja nastaje usled gubitka profila, gubitka podataka ili prekida poslovnog procesa) koja nastaje kao posledica upotrebe, odlaganja ili nemogućnosti upotrebe, ili rezultata upotrebe ovog sajta, sajtova na koje vode linkovi sa ovog sajta ili sadržaja objavljenog ovde ili na drugim pomenutim sajtovima, bez obzira da li je zasnovana na garanciji, ugovoru ili drugom pravnom sredstvu ili da li je klijent bio obavešten o mogućnosti takve štete.
Takodje ne prihvatamo odgovornost za moguće štete koje nastanu zbog dejstva virusa koji se mogu preneti elektronskim putem, a zbog korišćenja internet konekcija. NEĆEMO BITI ODGOVORNI ZBOG BILO KOJE SLUČAJNE ŠTETE KOJA MOŽE NASTATI UPOTREBOM NAŠEG VEBSAJTA. Naša maksimalna odgovornost može biti jednaka ceni kupljenih proizvoda, usluge ili informacije.